Réclamations et satisfactions

L’établissement est attentif à mesurer votre satisfaction pour améliorer la qualité de la prise en charge, de l’accueil à la sortie.

Dans chaque service un questionnaire, où l'expression y est libre,  est à votre disposition pour faire part de votre expérience lors de votre séjour.

Votre satisfaction est enregistrée à travers les questionnaires détaillés que vous nous rendez, et une enquête nationale pilotée par la Haute Autorité de Santé (campagne e-satis sur le site Scope Santé). Celle-ci est transmise sur l'email que vous nous donnez au moment de l’admission.

Tout usager peut faire part de ses remerciements ou ses remarques au chef ou au cadre de service. Dans ce dernier cas, si les explications reçues ne vous satisfont pas, vous pouvez demander à échanger avec la personne en charge des relations avec les usagers, de l’établissement. Vous pouvez récupérer leur coordonnées en prenant contact avec la cellule usager.

Enfin, en dernier recours, il vous est possible d’adresser un courrier à la Direction du Centre Hospitalier de Nogent-le-Rotrou à l’adresse suivante :

Avenue de l'Europe,
28400 NOGENT-LE-ROTROU

Toutes les remarques et observations sont utilisées comme un levier d’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients et de leur entourage.

Vous êtes satisfait de votre prise en charge par le personnel de l’hôpital de Nogent-le-Rotrou, nous vous invitons à partager votre satisfaction, vous ferez du bien à nos équipes !